Si al realizar una gestión, solicitud o reclamo, para el cual te avisamos que vamos a requerir que nos envies documentacion respaldatoria para avanzar con el análisis del caso, te contamos como hacerlo segun el tipo de gestión a realizar y las consideraciones que tenes que tener en cuenta.
Si tu gestión es por consumos cuestionados en Master Card - Tarjeta de crédito conocé cómo adjuntar la documentación respaldatoria.
Si tu gestion está asociada a consumos cuestionado en VISA , AMEX y VISA Débito recordá que solo en estos casos, debes enviar la documentación a la casilla de mail: compracuestionada@santanderrio.com.ar, e ingresar tu DNI en el asunto del correo.
👉Tené en cuenta que este email lo usamos exclusivamente para recibir documentación de los reclamos.
En ambos casos, te pedimos que:
- Los documentos sean legibles, de lo contrario tu gestión podría resolverse desfavorable
- El archivo no deberá superar 3MB y los formatos aceptados son PDF, .JPG,.JPEG.
- En caso de necesitar subir mas de un archivo, te vamos a pedir que los integres en un mismo .pdf
⚠️ Recordá que si no recibimos la documentación en el plazo indicado, se reversará el crédito provisional que te otorgamos y, lamentablemente tu gestión se cerrará de manera desfavorable.