Si te hicieron una transferencia y no recibiste el dinero, te compartimos algunos de los puntos más frecuentes a tener en cuenta para que los revises:
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Las transferencias pueden demorar en acreditarse hasta 48 horas hábiles desde la fecha de emisión.
- Si la transferencia te la hicieron por MODO, recordá que el dinero te va a llegar a la cuenta que tenés asociada en MODO como favorita. Revisá cuál es la cuenta ingresada como favorita en MODO y si los fondos están allí acreditados.
- Si te hicieron una transferencia desde una cuenta Santander, te recomendamos que siempre le pidas a la persona el comprobante para revisar la fecha y el importe para corroborar que sean el acordado.
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Si una persona te hace una transferencia desde una billetera virtual y no te llegó habiendo superado el tiempo de demora de 48 horas hábiles, tenés que pedirle que te pase el Código de Identificación o ID COELSA. Lo vas a necesitar para comunicarte al 0810-333-2400 o al 4345-2400 de lunes a viernes de 8 a 21 horas para que revisemos qué pasó con la transferencia.
Si hiciste una transferencia por determinado monto y el importe que se acreditó es diferente al que tenés en el comprobante o si la transferencia salió duplicada, comunicate con nuestros canales para resolverlo:
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Súper Línea: Llamá al (011) 4345-2400 o desde el interior al 0810-333-2400, de lunes a viernes de 8 a 21 horas, excepto los días feriados.
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Tu ejecutivo Select Online: ingresá a Online Banking y si tenés una persona asignada vas a encontrar sus datos para contactarte. También se lo podés preguntar a Santi, nuestro asistente virtual.
⚠️¡Importante!
siempre vamos a enviarte un email cuando inicies la gestión de un reclamo y cuando tengamos una respuesta. Si no recordás con qué email te registraste, conocé cómo actualizar tus datos personales.