Mantener seguros los datos de tus dispositivos digitales es muy importante porque en la actualidad los usamos todo el tiempo para trabajar, gestionar finanzas, ocio y muchas cosas más. Por eso, te recomendamos que ante el robo, perdida o hurto de tu dispositivo tengas en cuenta:
- Evitar una posible usurpación de tu identidad, comunícate rápidamente con la empresa telefónica para hacer la denuncia y que desactiven la línea de tu celular.
- Ingresá a Online Banking desde otro dispositivo, desactivá el inicio automático de sesión (si está activado). Podés hacerlo desde “Mi perfil” , seleccionando la opción “Inicio automático de sesión APP Santander”.
- Actualizá tus claves para operar. Verificá los datos de contacto registrados (email/celular) y las preguntas de seguridad. Estas opciones están en la sección "Mi Perfil".
- Realizá la denuncia policial del robo/hurto de tu dispositivo.
- Actualizá las claves del resto de los servicios que estén conectados al dispositivo. Algunos de los ejemplos de servicios son:
- Cuentas de email
- Billeteras virtuales
- Perfiles en redes sociales
- Servicios de streaming
- Servicios de almacenamiento de archivos en la nube
- Realizá el cierre remoto de sesión para los servicios del punto anterior que incluyan esta funcionalidad.
- Usá la función de administración remota del dispositivo para borrar sus datos y prevenir el acceso a tu información personal. Este método varía de acuerdo con la marca y modelo del equipo, y generalmente se realiza desde la web del fabricante.
⚠️ Si por algún motivo no podés actualizar tus claves de acceso a Online Banking o si al hacerlo identificás alguna operación que no reconocés, comunicate cuanto antes con nuestra Línea Exclusiva para Denuncias de Estafas Telefónicas y Digitales al 0-800-666-0330, que posee atención todos los días durante las 24 horas.
👉También te puede servir revisar nuestra información sobre:
Cómo pausar una tarjeta de débito o de crédito desde Online Banking.
Cómo denunciar el robo o la pérdida de las tarjetas desde Online Banking o la App Santander.