Cómo denunciar el robo o la pérdida de las tarjetas de débito, crédito y recargables

Podés denunciar el robo o pérdida de tus tarjetas de débito, tarjetas recargables y tarjetas de crédito Visa, American Express y Mastercard desde la App Santander y Online Banking, en pocos minutos.
 

Seguí este paso a paso desde la App Santander📱
 

1. Ingresá con tus datos para operar
2. Abrí el ’Menú’ y buscá la sección ’Tarjetas’
3. Ingresá a la opción 'Más acciones' y elegí la opción 'Denunciar por robo o extravío'.
4. Seleccioná la tarjeta que necesites denunciar. Podés elegir entre Tarjeta de débito, recargable o de crédito
5. Elegí el motivo de tu denuncia.
6. Indicá si también te robaron o perdiste tu DNI.
7. Seleccioná la fecha del robo o pérdida.
8. Tocá ’Confirmar’ y ¡listo! Vamos a bloquear tus tarjetas denunciadas y recibirás las nuevas en el domicilio que tengas registrado en Online Banking.

1. Ingresá con tus datos para operar
2. Abrí el ’Menú’, buscá la sección ’Solicitudes y trámites’ y elegí ’Tarjetas’
3. Ingresá a la opción 'Más acciones' y elegí la opción 'Denunciar por robo o extravío'.
4. Seleccioná la tarjeta que necesitas denunciar. Podés elegir entre Tarjeta de débito, recargable o de crédito
5. Elegí el motivo de tu denuncia.
6. Indicá si también perdiste o te robaron el DNI.
7. Seleccioná la fecha de robo o pérdida.
8. Revisá y confirmá la denuncia de tu tarjeta.
9. ¡Listo! tu tarjeta quedará bloqueada.

Si por algún motivo no podés realizar la gestión de manera online, también contás con atención telefónica a través de Súper Línea. Podés comunicarte a los siguientes números, tanto desde Argentina como desde el exterior:

• Desde CABA y GBA: (011) 4345-2400
• Desde el interior: 0810-333-2400
• Desde el exterior (con costo): (+54) 011 4345-2400
  
  

¿Qué pasa después de la denuncia?
 

💳Tarjetas de crédito y Recargables 

24 horas hábiles después de hacer la denuncia, podrás consultar sus datos y usar tus nuevas tarjetas de crédito desde la App. Luego recibirás las tarjetas físicas.
 

💳Tarjetas de débito 

Recibirás la nueva tarjeta habilitada y lista para usar entre 3 a 10 días hábiles en el domicilio que tenés registrado en Online Banking. Tener en cuenta que, dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la realización la denuncia, no podrás efectuar transferencias.
 

¿Qué tenés que saber sobre el envío y seguimiento de tu tarjeta?

Entre los 3 y 10 días hábiles, recibirás las nuevas tarjetas en el  domicilio que tenés registrado en Online Banking. Además, 24 horas después de la denuncia vas a poder hacer el seguimiento del envío desde Online Banking. Si lo necesitás, podés modificar el domicilio de entrega.