El rechazo de una solicitud de liquidación de una Orden de Pago no implica necesariamente que los fondos deban devolverse al exterior.
Una solicitud puede ser rechazada por diversos motivos, como la falta de documentación requerida, la selección incorrecta del código de concepto, errores en los datos cargados, entre otros.
Todos estos casos tienen solución. Para conocer el motivo del rechazo de tu solicitud, ingresá a Online Banking, seleccioná Cobros del Exterior y buscá la Orden de Pago que intentaste acreditar.
Una vez que la encuentres, hacé clic en el símbolo ">" que aparece junto a la Orden de Pago. Luego, seleccioná los tres puntos ubicados a la derecha y, por último, hacé clic en "Ver motivo de rechazo".
Una vez que identifiques el motivo por el que fue rechazada la solicitud, hacé clic en "Corregir" para realizar los cambios necesarios y volver a enviarla para su revisión.
⚠️ ¡Importante!
Si el motivo del rechazo requiere modificar el código de concepto, no hagas clic en "Corregir", ya que esa opción no te permitirá actualizarlo.
En ese caso, hacé clic en "Liquidar" y cargá una nueva solicitud desde cero. Si tenés dudas sobre cómo hacerlo, podés consultar el artículo ¿Cómo acreditar fondos del exterior en tu cuenta?.
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