⚠️ Si retiraste dinero de un cajero automático o de una terminal de autoservicio y te dio un importe diferente al que pediste o no te entregó nada, aunque te figure descontado en tus movimientos o saldo, te recomendamos esperar hasta las 11 horas del día siguiente para que la terminal detecte el inconveniente y pueda resolverlo.
Si el problema se soluciona automáticamente, te vamos a enviar un email para avisarte que acreditamos en tu cuenta el dinero que el cajero o la terminal de Autoservicio no pudo entregarte.
Si después de 24 horas hábiles el dinero no te figura en la cuenta, te pedimos que te comuniques con nuestros canales para que podamos ayudarte a resolverlo.
⚠️¡Importante!
Siempre vamos a informarte sobre el estado de tu reclamo al email que tengas registrado en el banco. Si no recordás con qué email te registraste, conocé cómo actualizar tus datos personales.
Si ya generaste un reclamo, podés hacer el seguimiento desde Online Banking.