El desconocimiento de envío de dinero es la acción que te permite solicitar, ante un fraude, el reintegro de un envío de dinero realizado a otras billeteras virtuales de tu misma titularidad (CVU).
Es importante que sepas que:
- El desconocimiento de envíos de dinero a cuentas CVU solo podés hacerlo desde Online Banking
- En caso que el desconocimiento del envío de dinero sea exitoso, revisá los movimientos de tu cuenta para ver el reintegro
- Los reintegros pueden demorar hasta 72 horas hábiles en acreditarse en tu cuenta Santander
- Por el momento no es posible desconocer envíos de dinero realizados desde tus cuentas bancarias (CBU). Si querés desconocer estos envíos, tenés que llamar al 0800 666 0330 para ingresar la gestión correspondiente
👉 Podés hacer el desconocimiento de envío de dinero desde Online Banking, siguiendo estos pasos:
- Ingresá con tus datos para operar
- Seleccioná la cuenta de la que te debitaron el dinero
- Ingresá al menú de “Consultas y operaciones”
- Elegí la opción "Desconocer envíos de dinero”
- Seleccioná el o los envíos de dinero que quieras desconocer
- Confirmás el desconocimiento de envío de dinero y ¡listo!
⚠️ En caso que ya hayas desconocido un envío de dinero y recibido el reintegro no vuelvas a seleccionar el movimiento porque la operación será rechazada.
Si tu desconocimiento de envíos de dinero fue rechazado, podés conocer las razones de rechazo de un desconocimiento de envío de dinero.