Si una transferencia se demoró, fue rechazada o no se acredita en la cuenta destino, pueden existir distintos motivos según el tipo de transferencia y el momento en que fue realizada.
A continuación te contamos las situaciones más frecuentes y qué hacer en cada caso.
Mi transferencia se demoró
Si bien la mayoría de las transferencias son inmediatas, puede ocurrir que el dinero se debite de tu cuenta y la acreditación en la cuenta destino no se realice de manera simultánea, sin que esto implique un problema.
Esto puede deberse a controles normativos aplicados por alguno de los actores que intervienen en la operación. En estos casos, la transferencia puede acreditarse dentro del mismo día o hasta en un plazo de 48 horas hábiles.
⚠️ Tené en cuenta que si realizás una transferencia entre las 23 h y las 4 h, la acreditación podrá verse reflejada al día siguiente dentro de las siguientes 12 horas.
Mi transferencia programada fue rechazada
Una transferencia programada puede rechazarse por alguno de los siguientes motivos:
- Dinero insuficiente al momento de ejecutar la transferencia.
- Superación del límite diario permitido para transferencias.
- Datos incorrectos de la cuenta destino.
- Controles de seguridad.
Me hicieron una transferencia y no la veo acreditada
Recordá que existen distintos tipos de transferencias y que los tiempos de acreditación pueden variar según cuál se haya utilizado.
Tanto el proceso de envío como el de recepción funcionan con los mismos plazos de acreditación.
Te invitamos a consultar [los distintos tipos de transferencias] para conocer más sobre sus tiempos de procesamiento.
Si los plazos informados ya fueron superados, solicitale a la persona que realizó la transferencia los siguientes datos para que podamos ayudarte:
- Fecha de la transferencia.
- Monto.
- Tipo de transferencia (inmediata o programada).
- Cuenta desde la que se envió el dinero.
¿Cuándo puedo necesitar el ID COELSA?
El ID COELSA puede solicitarse cuando una transferencia enviada a una cuenta con CVU (billetera virtual) no llegó a destino.
En ese caso, contactanos para que podamos brindarte este dato:
📞 Telefónicamente al 0810-333-2400 o al 4345-2400, de lunes a viernes de 8 a 21 h.