Si te olvidaste tu contraseña o la bloqueaste por ingresarla mal, podés generar una nueva. Te contamos cómo hacerlo:
Para crearla o recuperarla, tenés que ingresar a la opción ‘¿Necesitás ayuda para ingresar?’ que vas a encontrar en la pantalla donde ingresás tus datos para operar en Online Banking y App Santander.
1. Cuando ingreses, primero vamos pedirte que escribas tu DNI.
2. Después, tenés que elegir con qué método querés que te identifiquemos: si con un método de seguridad aleatorio sobre alguno de tus datos registrados o con una Clave Santander generada en el cajero automático.
3. Si elegís ‘Con tus datos registrados’ puede ser te pidamos verificar tu identidad a través de un SMS y te mostremos los últimos 3 números de tu teléfono y tengas que reconocerlo entre otras opciones y elegir de qué compañía es.
4. Después de elegirla, tenés que hacer clic en enviar SMS. Te va a llegar un mensaje con un código que tenés que ingresar en el paso siguiente. Recordá que puede demorar unos segundos en llegarte. Es importante que tengas esta información registrada y actualizada. Si no encontrás tu número entre las opciones elegí ‘El número no está en la lista’ para poder agregarlo o acercate a la sucursal más cercana para que te podamos ayudar.
👉 Si no tenés un teléfono registrado, vamos a brindarte la posibilidad de poder identificarte una nueva clave Santander generada en un cajero automático.
Una vez que te identifiquemos, vas a ingresar al proceso de cambio de la contraseña:
Tenés que elegir una nueva clave que cumpla con los requisitos y repetirla en donde dice 'Repetir contraseña'. Cuando la hayas escrito, hace clic en continuar ¡Y listo!
⚠️ Importante: la próxima vez que ingreses a Online Banking o a la App Santander hacelo con tu contraseña nueva. Tu Clave Santander sigue vigente para hacer operaciones por caja, terminales de autoservicio y Super Línea. ¡No te la olvides!
Por seguridad, te recomendamos que configures tu navegador para que no recuerde tu contraseña de ingreso a Online Banking y la App Santander, para evitar que algún programa sospechoso o virus pueda obtener esta información guardada y filtrar tus datos de ingreso.
Si te quedó alguna duda, te compartimos el paso a paso en video de cómo crear o recuperar tu contraseña:
En Online Banking
En la App Santander