Si te olvidaste tu contraseña o la bloqueaste por ingresarla mal, podés generar una nueva. Si lo que no recordás es tu usuario vas a poder consultarlo desde el Perfil, no es necesario que lo cambies.
Para generar un nueva contraseña, tenés que ingresar a la opción ‘¿Necesitás ayuda para ingresar?’ que vas a encontrar en la pantalla donde ingresás tus datos para operar en Online Banking y App Santander Empresas.
1. Cuando ingreses desde el login a la opcion de "Necesitas ayuda para ingresar", primero vamos a identificarte y pedirte que escribas tu DNI.
2. En la siguiente pantalla vamos a mostrarte los últimos 3 números de tu teléfono y tenés que reconocerlo entre otras opciones y elegir de qué compañía es.
3. Una vez que lo selecciones, tenés que hacer clic en enviar SMS. Te va a llegar un mensaje con un código, que tenés que ingresar en el paso siguiente. Recordá que puede demorar unos segundos en llegarte. Es importante que tengas esta información registrada y actualizada. Si no encontrás tu número entre las opciones elegí ‘El número no está en la lista’ para poder agregarlo o acercate a la sucursal más cercana para que te podamos ayudar.
⚠️Si no tenés un teléfono registrado, vamos a brindarte la posibilidad de poder identificarte con tu clave Santander.
Si elegís la opción de Clave Santander generada en un cajero vas a tener ingresar los 4 dígitos de la clave para continuar. Si no la tenés u olvidaste, acercate a una sucursal para generarla. Necesitamos este dato para terminar de verificar tu identidad y continuar con la creación de tu usuario y contraseña.
Tenés que elegir una nueva clave que cumpla con los requisitos y repetirla en donde dice ‘Repetir contraseña‘. Cuando la hayas escrito, hace clic en continuar ¡Y listo! Recordá que la próxima vez que ingreses lo vas a tener que hacer con esta nueva contraseña que hayas elegido.
⚠️ Si lo necesitás, conocé cómo crear un usuario y contraseña desde Online Banking empresas