Si te rechazaron una compra con tu tarjeta de crédito en un comercio, puede ser por motivos de seguridad. Esto ocurre cuando detectamos movimientos inusuales y necesitamos asegurarnos de que seas vos quien intentó la compra.
Si fuiste vos, podés autorizar la compra desde la App Santander, sin tener que llamar por teléfono. Luego de autorizar, tenés una hora para volver a intentar la compra en el comercio.
Te contamos cómo hacerlo:
- Al instante que te rechacen la compra, vas a recibir una notificación en tu celular. Presioná sobre ese mensaje.
- Al tocar la notificación, se abrirá la App Santander y te mostrará el detalle del pago. Para continuar, apretá la opción ‘Sí, autorizar pago’.
- ¡Listo! Tenés una hora para volver a intentar la compra.
🔔 Importante: Si tenés bloqueadas las notificaciones en tu celular o cerraste el mensaje sin querer, podés recuperarlo desde la App Santander.
- Abrí la app.
- En la pantalla principal, tocá la campana de notificaciones en el margen superior derecho.
- Buscá la notificación sobre el intento de pago y seguí los pasos.
⚠️ Si no fuiste vos quien intentó hacer la compra, es importante que no autorices el consumo y denuncies la tarjeta. De esta manera quedará bloqueada para que no recibas consumos no autorizados en tu tarjeta.