Si necesitás acercarte a una de nuestras sucursales, gestioná tu tiempo y programá tu visita de manera simple y rápida.
📢Podés hacerlo así:
- Si necesitás ir en el día, reservá tu lugar desde tu celular o desde Online Banking. Vas a poder ver en tiempo real cuántas personas hay antes que vos, sin esperar dentro de la sucursal.
- Si preferís planificar con tiempo, programá tu turno para los próximos días.
👉 ¡Reservá tu lugar en la sucursal y aprovechá mejor tu tiempo!
Conocé paso a paso cómo hacerlo en Online Banking y desde la APP
🖥️ Desde Online Banking
1. Abrí el menú principal, buscá la sección 'Consultas' y elegí 'Fila ágil'.
📱Desde la APP
1. Abrí el menú principal, buscá la sección 'ATENCIÓN AL CLIENTE' y elegí 'Fila ágil'.
2. Vas a ingresar al Centro de ayuda. Buscá el recuadro '¿Necesitás ir a la sucursal?'.
3. Seleccioná el motivo de tu visita entre "Atención por caja" o "Atención presencial"
4. Elegí el momento: "Ahora" o "Programar visita", validá tus datos y confirmá.
5. Seleccioná la sucursal a la que querés ir y confirmá.
⚠️Recordá que, si seleccionaste 'Ahora', te vamos a informar cuántas personas hay esperando antes que vos.
En caso de haber seleccionado ‘Programar visita’ tenés que seleccionar el día y horario y confirmar.
⚠️Vas a poder reservar tu lugar en el horario de atención presencial que tenga la sucursal.
6. Revisá toda la información y confirmá tu lugar.
7. ¡Y listo! ya tenés tu lugar reservado
📢Ingreso y atención en sucursal: lo que tenés que saber
- Al ingresar, recordá cargar tu número de DNI en el Tótem de bienvenida para obtener tu ticket de atención.
- Si reservaste tu lugar con la opción “Ahora” y no llegás a tiempo, vas a perder la reserva.
- Si elegiste “Programar visita”, tenés hasta 15 minutos de tolerancia para llegar.
- Si perdés tu turno, podés imprimir un ticket y esperar dentro de la sucursal, aunque la espera puede ser mayor.
- Si preferís no esperar, podés volver a reservar tu lugar y regresar más tarde.
- Por razones de seguridad, no está permitido usar el celular dentro de la sucursal.
- Recordá que muchas operaciones podés hacerlas online, de forma rápida y sencilla, sin necesidad de acercarte a la sucursal.