Si el titular de la tarjeta de crédito o débito desconoce en su entidad emisora una compra realizada en tu comercio y solicita un reembolso del dinero, se genera un contracargo y se hace un débito que vas a ver reflejado en tus depósitos diarios. Es importante que sepas que, Getnet actúa como mero intermediario y es ajeno a la relación entre el comercio y el cliente que pudiese generarse.
En el caso de que se deba realizar un débito a tu comercio y no poseas el saldo suficiente, se realizará un bloqueo preventivo de tu cuenta. Se te dará aviso por mail indicándote el paso a paso necesario para regularizar la situación.
Para disminuir las posibilidades de tener un contracargo en tu negocio, es importante que cuentes con tus registros y facturas ordenados. Te acercamos algunas recomendaciones generales:
- Confirmá que el nombre de tu comercio esté ingresado correctamente para que el cliente pueda identificarlo fácilmente en su resumen de cuenta.
- Mantené actualizado tu catálogo de clientes para localizar rápidamente a quien necesites.
- Consultá diariamente y mantené un registro ordenado de los pagos de tu negocio.
- Siempre realizá la factura correspondiente en cada venta.