El Token de Seguridad es una clave que funciona como un doble factor de autenticación que nos permite validar tu identidad al momento de hacer ciertas operaciones en Online Banking y la App.
La forma más fácil de generar tu Token es desde la App. Vas a necesitar:
Si ya tenés todo, seguí estos pasos:
- Abrí la App e ingresá con tu Usuario y Clave.📱
- Abrí el menú principal en la esquina superior izquierda.
- Seleccioná la opción “Asociar Token” o “Consultar Token”, al final del menú, y luego “Generar Token”.
- Te enviaremos un código a tu correo.
- Ingresá el código y listo.
En algunos casos te indicaremos que te dirijas a un cajero después de gestionar tu Token desde la App. Es una medida de seguridad cuando detectamos que hiciste una modificación de datos personales recientemente. Tendrás que acercarte a cualquier cajero Banelco con tu tarjeta de débito y tu Clave Banelco para generar tu Token desde ahí.
🏧 Si tenés algún problema con tu correo, podés comenzar el proceso generando tu Token en un cajero Banelco y luego asociándolo en la App Santander. En este caso, vas a necesitar tu tarjeta de débito y tu clave Banelco.
Seguí estos pasos:
- Acercate a un cajero Banelco, insertá tu tarjeta de débito y marcá tu Clave Banelco.
- Seleccioná “Otras operaciones” y luego “Claves”.
- Seleccioná “Generación de claves” y luego “Token de Seguridad de Santander”.
- El cajero generará tu código de 6 dígitos y te dará un ticket con un código de asociación que deberás guardar. Tenés 24 horas para usarlos.
- Ingresá a la App con tu Usuario y Clave Santander.
- Abrí el menú principal y seleccioná “Asociar Token” o “Consultar Token”
- Elegí “Ya tengo el código del cajero”.
- Marcá el código de 6 dígitos y código de asociación generados por el cajero y listo.
Hay un par de cosas más que tenés que saber sobre tu Token:
🔄 Para evitar posibles errores y asegurar el buen funcionamiento de tu Token de Seguridad, te recomendamos verificar la sincronización del Token con tu celular. Es muy fácil, sólo tenés que ingresar a la App, abrir el menú principal, elegir la opción “Consultar Token” y luego presionar “Sincronizá con el dispositivo”.
📵 No desinstalés la App Santander de tu celular. Si lo haces, deberás generar un nuevo Token.
💳 Si realizaste una denuncia por robo o pérdida de tu tarjeta de débito y tenías tu Token activo, no es necesario que generés uno nuevo.
⛔ Si por algún motivo se bloquea tu Token, deberás gestionar uno nuevo.
📱 Si perdés tu celular, tendrás que generar un nuevo Token, pero no hace falta que des de baja el que ya tenés porque tus datos no quedan almacenados en tu celular. Si de todas formas querés hacerlo llamanos al 4345-2400 o al 0800-999-2400 si estás en el interior. Te atenderemos los días habiles de 8 a 21 horas.